2. 打开【设置】，找到【声音】，打开它。
打开后，可以看到有一个滚动条，那就是声音大小的滚动条，确认滚动条是不是在最左端，如果是，那么就是因为声音调到最小，所以听不到声音。
3. 苹果6s手机左侧机身有一个按键，在声音大小键上方，这个键就是静音键，按了之后就没有声音。如果不知道是否按到了这个键造成静音，那么按一次出现如图图标，也就是静音图标，那么就说明以前没有静音，那么就按回去。
4. 机身右侧也有一个按键，这个键按一下变静音，按两下就是挂掉电话，如果呼入电话时按了一下这个键，就会变成静音，当然就没有铃声，当然这是一个偶然事件。
5. 如果以上情况都没有，那么就可能是手机出现故障了，这时候就需要联系售后进行返厂维修了，返厂维修的时候要注意提前把手机的数据备份好。
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第1个回答 推荐于2017-12-15
系统视频的话还原所有设置试试，要是其他视频播放APP的话就是软件问题了本回答被网友采纳
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