B店是B2C，就是天猫商城，是企业面向消费者，有公司有营业执照的人才能开；C店就是传说中的C2C模式，是个人面向消费者，有身份证的都能开；售后方面，各种流程基本一致，不同的是，各种售后指标对于商城来说很重要，影响到宝贝排名，店铺综合售后指标影响到天猫营销活动的报名资格，店铺各方面的权重，所以投诉、售后、申请小二介入等等卖家还是比较在意的。C店的话这方面就不是显得很重要了，但是C店的中差评政策能威胁到很大一部分真正做生意的卖家，在售后，投诉上一样能解决问题；除非是买家不知廉耻【网上什么人都有哈】。总之只要证据确凿，要求合力，都能解决；纯手打望采纳
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