前几天寄的一重要文件,一直没有寄到,打他们客服,感觉在推卸责令,一直说有消息会通知你,可文件时间不能等啊。我想问有经验的热心人士,如果文件丢啦,是陪多少钱,仅仅是快递费用的几倍而已吗?如果文件价值是1000或者10000,它们就不用陪了吗?