不是最新版本：更新支付宝9.3才有刷脸功能；
手机不支持：支付宝刷脸功能目前仅支持iPhone 5及以上设备；
所处于的位置光线不好，建议换其它验证支付方式。
这里以IOS系统为例，安装并更新最新版本的支付宝APP，刷脸对支付宝版本有一定的要求，太久的最好更新至最新版本。
解锁手机进入主界面，找到支付宝APP，点击进入支付宝APP。
在支付宝主界面底部，点击切换至“我的”界面，在我的界面中，找到设置功能，点击进入设置界面。
在设置界面中点击“安全设置”，刷脸验证就在内侧，也可以通过另外一种途径进入，在主界面--全部应用--未来科技--刷脸，这个途径也可以进入刷脸界面。
在安全设置界面，可以看到目前支付宝支持的几种常用安全设置，找到刷脸，点击进入设置界面。
在刷脸设置界面，点击尝试刷脸，系统会出来一个提示框，根据要求操作，在光线明亮的地方对照自己的脸自拍，将主要部分限制在框内。
识别几次后，系统就会记录相关数据，会跳转到刷脸界面，显示正在保护中，这个时候可以试着退出支付宝，在登录界面就可以看到刷脸登录了，点击对照脸刷一下，就可以进入支付宝了，是不是很方便，不要输入一段长长的密码了。安全方便。
刷脸认证常见失败问题：
1、身份证号码与姓名不正确，请确认后重新提交
2、请返回重新认证
因网络故障、网络延迟或操作超时等原因，需要返回重新提交认证。
3、当前设备不支持刷脸服务，你可以更换手机后体验刷脸。
因手机设备系统版本低或手机未检测到前置摄像头，所以当前设备不支持刷脸服务，建议更换一部手机后重新认证。
4、当前操作存在风险，为了保护您的账户安全，暂时中断您的操作
芝麻认证在刷脸识别时，检测当前手机环境是否安全，如发现不安全因素会中断操作。
5、抱歉，您暂无法使用刷脸认证
可能是您的设备未检测到前置摄像头或支付宝账号异常，建议联系支付宝官方客服核对账号状态后重新认证。
6、您提供的身份信息与当前登录账户实名信息不一致，请确认后重新提交
核对您在会员资料填写的姓名、身份证号码是否与当前登录支付宝账号的姓名、身份证号码同属一人，请核对身份信息或更换账号后重新认证。
扩展资料
人脸识别的优势：
人脸识别的优势在于其自然性和不被被测个体察觉的特点。
所谓自然性，是指该识别方式同人类（甚至其他生物）进行个体识别时所利用的生物特征相同。
例如人脸识别，人类也是通过观察比较人脸区分和确认身份的，另外具有自然性的识别还有语音识别、体形识别等，而指纹识别、虹膜识别等都不具有自然性，因为人类或者其他生物并不通过此类生物特征区别个体。
不被察觉的特点对于一种识别方法也很重要，这会使该识别方法不令人反感，并且因为不容易引起人的注意而不容易被欺骗。
人脸识别具有这方面的特点，它完全利用可见光获取人脸图像信息，而不同于指纹识别或者虹膜识别，需要利用电子压力传感器采集指纹，或者利用红外线采集虹膜图像，这些特殊的采集方式很容易被人察觉，从而更有可能被伪装欺骗。
困难
人脸识别被认为是生物特征识别领域甚至人工智能领域最困难的研究课题之一。人脸识别的困难主要是人脸作为生物特征的特点所带来的。
相似性
不同个体之间的区别不大，所有的人脸的结构都相似，甚至人脸器官的结构外形都很相似。这样的特点对于利用人脸进行定位是有利的，但是对于利用人脸区分人类个体是不利的。
易变性
人脸的外形很不稳定，人可以通过脸部的变化产生很多表情，而在不同观察角度，人脸的视觉图像也相差很大，另外，人脸识别还受光照条件（例如白天和夜晚，室内和室外等）、人脸的很多遮盖物（例如口罩、墨镜、头发、胡须等）、年龄等多方面因素的影响。
在人脸识别中，第一类的变化是应该放大而作为区分个体的标准的，而第二类的变化应该消除，因为它们可以代表同一个个体。
通常称第一类变化为类间变化（inter-class difference），而称第二类变化为类内变化（intra-class difference）。对于人脸，类内变化往往大于类间变化，从而使在受类内变化干扰的情况下利用类间变化区分个体变得异常困难。
参考资料来源：百度百科-人脸识别
第二，你可以，在支付宝，点击个人信息，点击身份认证，点击证件照片，把你的身份证重新拍上去认证。
第三，点击支付宝设置，点击生物识别，点击刷脸设置，点击体验刷脸，然后找个明亮的地方，画个妆，开启大眼瘦脸，开启十级美白，开启滤镜，好了，你就可以开始认证了，希望你能认证成功。