1、首先可以选择强制关机：长按电源键和home键，等苹果手机黑屏之后再松开home键，白色苹果图标在home键松动后几秒内出现，这时不要松开电源键，等白苹果标志完全消失屏幕关闭后关机完成。强制重启：按住iPhone的电源键和hone键几秒钟，直到手机屏幕上显示白色苹果。 然后iPhone自动重新启动。此外，等手机自动关闭，然后再充电可以恢复触摸屏操作。
2、还可能是系统存在逻辑错误导致卡死机的。在这一点上，我们可以通过按下电源键(保持5秒钟以上)来检查iPhone是否有反应。如果没有响应，我们还可以同时按住电源键和home键5秒以上,苹果手机强制重新启动。你会在屏幕上看到一个白色苹果图标，表示iPhone正在重新启动系统。
3、电脑端下载最新版本的itunes，不然重装时可能会造成未知错误。iphone连接itunes，将iphone关机，同时按住HOME键和关机键10秒，松开关机键，继续按住home键，直到在电脑上看到识别在DFU状态下的设备，电脑出现提示后，松开home键，选择itunes上的恢复选项按钮，在弹出来的选择框里点击确认恢复。接下来itunes会弹出页面提示将会抹掉一切内容，还将会与 Apple 服务器验证恢复，当验证以及提取文件完成以后，iTunes 就会自动为iphone重新安装下载好的固件版本了，等待安装成功后重新激活一下iphone就可以了。
补充；如无法解决就是手机硬件故障导致的，去售后或者手机店检查维修即可。