1、连接电脑，通过电脑读取该视频文件，观察是否正常播放（排除是否为源文件的问题）。
2、下载其他格式的视频播放如MP4.3gp（可能和视频的分辨率、帧速等有关，影响画面正常播放）。
3、通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放。
4、若仅下载的视频播放时无法播放，建议更换其他网站下载试一下。
5、若问题依然存在，建议更新机器固件版本。（升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份）
扩展资料：
手机常见故障检修：
故障现象：手机摄像头黑屏
一、故障原因：
1、摄像头硬件问题。
2、系统版本BUG问题。
3、有可能是摄像头排线摔松了。
二、解决方法：
1、关闭相机，再重新打开；
2、退出相机程序，再重新启动相机，方法是快速点Home两下，划到相机处，往上一推就可退出相机程序了。
3、经上面两个步骤还不行，就关机后，再重新启动手机看看是否恢复正常。
4、如果还不正常，则同时按住开/关机键和Home 键5秒以上，手机自动重新启动，看是否正常。
5、可以使用其它的如QQ、微信中的相机功能，看看是否正常。
6、把手机关机重启一下，然后打开看看。
7、或者可能是因为手机系统出现问题导致。
8、如果上面的方法都尝试了，还是不能打开摄像头，建议请专业维修人员进行检修。
若使用的是vivo手机，拍摄的视频无法播放，可以参考以下方法解决：
1、重启一下设备；方法：①、长按手机/平板电源键弹出“重启”选项进行关闭；
②、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；
2、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--相机--存储--清除数据；
3、若视频保存在SD卡，可以取下SD卡重新安装或更换SD卡；
4、还原所有设置：
①OriginOS/iQOO UI/Funtouch OS 9.2及以上：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置 ；
②Funtouch OS 9.2以下：进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原；
5、若尝试以上方法后无改善，请前往客户服务中心处理。
图文链接：网页链接
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
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