如果已经是最新版本并且设置密保问题，可以通过密保问题找回密码，点击“忘记密码”，按照步骤找回。
2、如果不是最新版并且未设置密保问题or密保问题忘记，可以通过以下忘记密码操作文档（
恢复出厂设置）。操作好之后告知用户更新最新版本，设置密码+设置密保问题，避免后期出现类似情况。
注意：首先需要将讯飞学习机关机，然后按照以下步骤操作。
1）按住“音量+”键的同时，按住“电源”键，直到出现下面的界面。出现这个界面之后即可放开“音量+”和“电源”键；
图片1.png
2）出现上面的界面之后，按住“电源”的同时，短按一下“音量+”，然后放开两个按键，即可进入下面的界面：
3）用音量键上下选择，选择到“wipecachepartition”，点击开关机键，确认；