上次,我在淘宝买了衣服,结果回来一洗褪色,把我的白衬衫都染成红的了,我就去他们那看了一下评价,有个买家给了好评,但也说到了褪色问题,我就放了心觉得应该是衣服质量有问题,就和卖家交涉,结果他说自己卖了很多从来没出过事,我说要把别人的评价截图给你看吗?他说好的,我就去截图,结果一看,那条评价没了,而且之前有很多评价,现在看不到了。请问是卖家删掉了吗?听说他们不能删中差评但可以删好评。现在我没有证据给他,自然也不能退货,本来我买同城的邮费6元就ok,他说我的衣服超过一斤了(一件)要了12,我都没说话,就希望东西好点,可结果……
现在我该怎么办呢?要退货的话他让我自己负担邮费,来回等于损失20元,还有时间。不退吧我又咽不下这口气,而且那个客服超厉害的,你问他十句,他只回一句:亲,不好意思哦,跟机器一样,知道我说冲你的服务给差评,他才理我