退回商品的运费应该由谁承担

Question

如题所述

Answer 1

退货运费应该由过错方、承诺方、第三方保险机构承担。

1、过错方

无论买家购买的是什么商品，也无论商家给买家发出了什么样的商品、只要发起退货，必然要有一个理由和原因，而这个理由和原因就是判定谁是过错方的主因，但并不是说填写了什么原因就是什么原因，一切要以客观证据作为参考。

比如买家收到货之后发现与下单时的规格、参数不符，此时就可以认为是商家发错货，退货运费由商家承担。但如果收到货之后，只是因为单纯地不喜欢而退货，退货运费需要由买家自己承担。

2、承诺方

所谓的“承诺方”，一般情况下指的是商家。商家会在商品展示界面显眼处标注“退货包运费”，而这就相当于做出了承诺，不管是因为什么原因退货，只要退货的商品不影响商家二次销售，那么就可以发起退货，且退货的运费由商家承担。

3、第三方保险机构

所谓的“第三方保险机构”，就是除了买卖交易双方之外的第三方。一般是受到商家、平台或买家的委托，为本次购买的商品进行承保。如果发生退货行为，则运费由保险机构垫付，也可以由买家或商家垫付之后再向保险公司索取。不过保险服务为“有限保险”，如果是一些特大、特重快递，超出保险范围的费用则由过错方承担。

退货的注意事项

1、当订单存在问题需要退款/售后，优先联系卖家咨询，卖家会积极帮助解决问题。若和卖家无法协商一致，可以按照订单状态查看具体的退款操作流程。

2、比如请退货、修改申请等，您要在超时时间内完成操作。若您逾期未操作，退款撤销，交易会继续计算超时自动确认收货时间，如超时前您未再次申请退款，交易会自动确认收货，打款卖家。

3、如已经申请退款，超时自动确认收货时间计算暂停，不会自动打款卖家；不过申请退款后会有退款超时，您需要关注退款页面的操作提醒，如页面提醒需要您操作。