1?与人沟通永远不嫌迟。不要因为害怕对方可能有的反应，以致迟迟不敢沟通。记住著名的帕金森定律：“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”
2?在沟通过程中，知识并不一定永远是智慧；仁慈并不一定永远是正确；同情并不一定永远是了解。
3?负起沟通的全部责任。作为聆听者，你要负起全部的责任，听听其他人要说些什么。作为说话者，你更要负起全部责任，以确定他们能够了解你在说些什么。绝对不能用一半的心意来对待与你有关系的人，一定要100％地诚心。
4?从其他人的观点来看看你自己。把自己幻想成你的父母，幻想成你的配偶，幻想成你的经理或是你的员工。当你进入房间或办公室时，你想，其他人会对你产生什么印象？为什么？
5?听取真理，说出真理。不要让那些不正确的闲言闲语使你成为贪婪的受害者之一。当你看到或听到某件令你印象深刻的事情之后，要立即查证这个消息来源的可靠性。不要光是听那些你喜欢听的事情，多听听事实。记住，你向外沟通的都是你的意见，也都是你根据有限资料来源所得到的印象。你要不停地从可靠的权威来源那儿扩大你的资料库。
6?对于你所听到的每件事情，都要以开放的心情态度加以查证。要有开阔的心胸，不存偏见，要有充分的分析能力，对其真相进行研究与试验。
7?对每一个问题，都要考虑到它的积极与消极面，追求积极的一面。
8?检讨一下你自己，看看是否能够轻易及正确地改变你的“角色”。从严肃的生意人，变成彬彬有礼的驾驶员、父母、朋友，变成知己、情人或是老师。
9?暂时退出你的生活圈子，去帮助别人。考虑一下，究竟是哪种人吸引你的注意力，以及你吸引什么样的人注意，他们是不是属于同一类型？你是否能吸引胜利者？今天就对你心爱的人伸手轻抚，在明天，以及你今后一生中的每一天，都要这样做。有一朵花儿等着你去滋润，还有一位乔·索伦堤诺站在黑暗中等待你去援助。
10?多结交其他领域的朋友，因为不同行业的人更容易借鉴彼此的经验和知识。第七章信心的种子