系统原因或者中病毒了，可以考虑重置系统。
打开屏幕下方的“通知”按钮或者通过开始屏幕，进入电脑的设置页面。
在设置页面里，找到“更新与安全”按钮，点击后进入更新与安全页面。
点击“恢复”按钮，然后找到重置次电脑，点击“开始”按钮。
跳出两个选项，第一个是“保留我的文件”，第二个是“删除所有内容”。若想重置后的系统更加纯净，可以选择“删除所有内容”。
然后稍等一会儿，会跳出下面的页面，提示您的电脑有多个驱动器，然后问你是“要删除所有驱动器中的文件吗？”建议大家选择“仅限安装了windows的驱动器，这样只对系统盘处理，否则将对所有盘格式化处理，那样您会失去所有的文件。
接着跳出页面“还要清理这些驱动器吗？”选择第二项“删除文件并清理驱动器”，这样更安全，不过要花费更多的时间。