建议退出易模式并重启手机尝试,易模式是为老年群众设计的方便明了的使用模式,一般使用正常模式即可,若不行建议备份手机数据,双清手机试试,双清步骤如下:(1)第一步使手机关机;(2)关机状态下长按音量上键+电源键,手机震动重启后松开电源键,保持按音量键直至进入Recovery模式;(3)此时可以使用音量上、下键移动光标,将光标移到wipedata/factoryreset行,然后按电源键选中;(4)使用音量的上、下键来移动光标,将光标移到Yes--deletealluserdata行,然后按电源键选中;(5)手机会执行恢复出厂设置操作,然后手机会回到主菜单,同样使用音量的上、下键来移动光标,将光标移到wipecachepartition行,然后按电源键选中;(6)使用电源键选中rebootsystemnow行,手机自动重启,双清完毕。若仍不能解决,建议前往当地售后进行检测,售后服务客服中心查询:/service.php?sid=3
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