建议退出易模式并重启手机尝试，易模式是为老年群众设计的方便明了的使用模式，一般使用正常模式即可，若不行建议备份手机数据，双清手机试试，双清步骤如下：（1）第一步使手机关机；（2）关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；（3）此时可以使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipedata/factoryreset行，然后按电源键选中；（4）使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--deletealluserdata行，然后按电源键选中；（5）手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单，同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipecachepartition行，然后按电源键选中；（6）使用电源键选中rebootsystemnow行，手机自动重启，双清完毕。若仍不能解决，建议前往当地售后进行检测，售后服务客服中心查询：/service.php?sid=3
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