您好！
很抱歉给您带来的不便，根据您的描述，建议您尝试下面的操作试试：
1、重启手机试试
2、更换一张手机卡使用试试
3、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
4、您可以进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式，升级您手机的系统。
5、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。（注意数据备份）
6、尝试对您的手机进行固件升级试试。
您可以进入
http://www.vivo.com.cn/service.html下载您手机机型的固件升级包数据。固件升级操作说明
http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！