移动公司乱扣话费,我该怎么投诉,

如题所述

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:
步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱([email protected])、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。
总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2020-01-20
你好!我是中国移动客户,我的账户出现不合理的巨额收费,短短的一分钟里就扣我一百多元钱,没等我知道钱就扣完了,再想查不到了被拉黑了,想说明为什么要这样扣,凭什么?
第2个回答  2018-03-06
首先我是一名老客户,前几天刚转了4G套餐,没注意看,以为是当月有效,流量监控设置了4G,2月28号看流量还有2G多,同事拿着看了会视频,两点11分提示流量用完,同事立马关了流量,看流量设置还有1G多点,注意是比1G多,两点28分产生了第一个流量包,期间还打电话问了,在接下来的半个小时之内,产生了6个流量包,60块钱,我就不明白怎么用的,我关了流量都能产生流量包,移动是不是想怎么扣客户的钱就怎么扣是吧?还有查业务永远不清不楚,扣的钱都是干嘛用的,你永远查不清楚,移动这是新的敛钱方式吗?不要以为实名制了想怎么坑老客户就怎么坑。这是我遇到的,到哪投诉这种问题呢?我是甘肃的
第3个回答  2014-12-08
打10086客服投诉就行
第4个回答  2014-12-06
打电话去投诉罗……
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