请参考以下方法操作：
1.重启手机。
2.手机系统的时间日期不正确，如果手机系统的日期时间不正确，可能无法正常显示当前的通话记录，需要在手机设置里面把系统的日期和时间调到现在正确的时间和日期。
3.手机通话记录里的显示方式问题。具体查看方式请您打开：手机-记录-触摸左菜单键-查看方式-全部记录，查看是否可以查看。若是问题依然存在，可能是软件问题，请您备份数据，恢复出厂设置尝试，若是依然不行，您可尝试联系您就近的服务中心帮您检测。
通话记录查询方式
通话记录查询通常有三种方式，即网上营业厅、手机营业厅查询或者在各大运营商的线下营业厅查询。
查询之前需先确认自己对被查号码拥有所有权和使用权，否则无法查询。
网上营业厅查询：登入号码所属运营商网上营业厅，输入号码和服务密码登陆，选择“通话记录查询”，网站会向被查号码发送短信验证码，使用验证码通过验证，即可查询通话记录，并提供下载，打印等。
手机营业厅查询，输入号码和服务密码登陆，选择“通话详单”即可查询话费，查完后系统会下发短信告知客户使用了通话详单查询功能。
线下营业厅查询：需机主本人携带个人身份证件，向营业厅工作人员出示证件证明机主身份，并验证查询密码后查询、打印通话记录，也可在自助服务器输入密码查询。
查询通话记录不会收取费用。
《电信条例》第66条规定,除公安、国家安全和检察机关外,其他任何单位和个人均无权查询电信情况。
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