手机和蓝牙耳机连接不上的原因和解决方法如下：
一、蓝牙耳机没进入配对模式，即：红蓝灯交替闪烁。
方法：蓝牙耳机关机状态，长按开关键约6秒，直到红蓝灯交替闪烁松手，蓝牙耳机进入配对模式。
二、手机没开启蓝牙搜索。
方法：手机设置-蓝牙-开启蓝牙搜索-蓝牙位置变成绿色。
三、没输入配对码。
方法：有的蓝牙耳机和手机配对需要输入配对码0000或1234
四、手机和此蓝牙耳机不兼容导致。
方法：选择兼容此手机的蓝牙耳机使用，这种情况极少出现。
使用注意事项：
蓝牙耳机的充电时间都保持在2个小时以内就好了，因为充电时间过长会直接导致机器线路板老化甚至是烧坏，还会出现各种各样莫名其妙的机器故障，例如待机时间缩短、经常断线、通话距离缩短、无法开机等问题。所以，为了你的蓝牙耳机着想，请给它们一个恰当的充电时间就好。
然后，充电时要把插头全部都插进去，不要只插入一多半，这样长时间的使用会造成蓝牙耳机的损坏。当然了，在拔充电插头时，动作不要那么大、那么粗鲁，要温柔一些，否则长时间的这样拔插头，会导致插头松动。
若使用的vivo手机无法连接无线蓝牙耳机使用，可以按以下方法处理：
1、把耳机连接充电器，充电15分钟，再重新连接看看；
2、将两只耳机放入充电盒并关闭盒盖，再重新打开盒盖连接尝试；
3、进入手机蓝牙设置页面，在已配对设备中，取消耳机配对，然后再将耳机放入充电盒并打开盒盖，长按功能键2秒，当指示灯白灯持续闪烁时，重新配对耳机后查看是否可以连接使用；
4、将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态，长按充电盒上的功能键15秒直至橙色灯快速闪烁时松开按键，将耳机恢复出厂设置后，耳机会自动进入配对状态，查看是否可以连接使用；
5、若操作以上方法后耳机仍无法连接使用需到vivo客户服务中心检测处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
若有更多疑问，也可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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