亲亲你好，可以向邮政管理部门或者消协投诉。
亲亲，也可以向物流投诉监管部门电话为12328。“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，
业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域；
是各级交通运输主管部门倾听民声、
畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。
12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心；
构建全国统一、运行规范的12328电话系统；坚持集中受理、各司其职，
显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市三级联网运行。
～亲亲希望我的回答可以帮助到您，祝您新年快乐哦