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做为一名收银员你会如何做好本岗位的工作?对顾客提供怎样的服务
如题所述
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推荐答案 2018-03-12
首先结账的时候要做到正确迅速 ,熟练收银机的操作,价格的输入;熟悉促销商品的价格以及促销内容。
其次对待顾客的态度要亲切, 熟练
收银员
的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道;适宜的仪容仪表。
最后为顾客提供咨询和礼仪服务 ;熟练迅速而正确的装袋服务。
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其他回答
第1个回答 2018-04-08
收银员收取货款务必做到“三唱一复”,“三唱”即唱价(与顾客确认价格)、唱收(确认所收货款金额)和唱付(确认找给顾客余款),“一复”即复核(确认商品与货款是否相符)。此外,还有营业员的一般要求:
柜台接待顾客的流程
1.等待时机
2.接触搭话
3.商品提示
4.揣摩需要与商品说明
5.劝说
6.销售要点
7.成交
8.报价
9.收款、包装与送客
营业员接待顾客服务语言要求
(一)营业员接待顾客服务语言要求
1.语言有逻辑性,层次清楚,表达明白
2.突出重点和要点
3.真实、准确
4.说话文明
5.话语因人而异
6.调整自己的音量和讲话速度
(二)客服人员服务中的标准用语
1.问候 2.迎送 3.请托 4.致谢 5.征询
6.应答 7.赞赏 8.祝贺 9.推脱 10.道歉
(三)客服人员服务中避免使用的语言
1.蔑视语 2.烦躁语
3.否定语 4.斗气语
第2个回答 2016-01-13
以轻松的微笑和十足的人情面对每一位顾客,对于他们的询问不厌其烦地解说,及时告知顾客各种商品的优惠活动,让他们真正享受到优惠,不以顾客购买商品金额与数量的多少来给顾客提供不同的服务态度,不向顾客强制推销他们不愿意购买的商品等等。
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第3个回答 2018-04-08
以轻微的笑容对每一位顾客,对于他们的询问不厌其烦地解说,及时告知顾客各种商品的优惠活动,让他们真正享受到优惠,不以顾客购买商品金额与数量的多少来给顾客提供不同的服务态度,最后收钱之后,说谢谢光临,欢迎下次光顾。
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做为一名收银员你会如何做好本岗位的工作?对顾客提供怎样的服务
答:
首先结账的时候要做到正确迅速 ,熟练收银机的操作,价格的输入;熟悉促销商品的价格以及促销内容
。其次
对待顾客的态度要亲切
, 熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道;适宜的仪容仪表。最后为顾客提供咨询和礼仪服务 ;熟练迅速而正确的装袋服务。
如何做好一名收银员
答:
六、收银员要有优质的服务态度
:要微笑服务、要细致耐心的服务,使顾客有一种轻松、愉快的购物心情。
如何做好收银员岗位工作
答:
4.微笑:微笑很简单
,但要做到给每位顾客都送去真诚的微笑,则需要很高的修养。顾客选购商品结算接触的是收银员,所以收银员的服务态度和服务质量直接影响到商场在顾客心中的形象和管理水平。收银员
除了做好结算货款和现金管理的本职工作
外,还应该做到向顾客提供商品和服务信息,解答顾客的疑问,促销推广以...
做为一名收银员你会如何做好本岗位的工作?对顾客提供怎样的服务
答:
收银员收取货款务必做到“三唱一复”
,“三唱”即唱价(与顾客确认价格)、唱收(确认所收货款金额)和唱付(确认找给顾客余款),“一复”即复核(确认商品与货款是否相符)。此外,还有营业员的一般要求:柜台接待顾客的流程
1.等待时机
2.接触搭话 3.商品提示 4.揣摩需要与商品说明 5.劝说 6....
收银员岗位
职责
答:
收银员岗位
职责 3 一、热情周到的为客户服务,快速准确的收款并做好发票的开具及复核工作。 二、负责售后维修快速准确的结算,及时在DMS系统做收款处理。 二、负责填写银行结算票据
的工作
,并将其及时交出纳进帐,有时间的情况下自己进帐。 三、负责发票专用章的保管。 四、每天营业结束,填写营业日报表,核对所有营业款...
收银员如何为顾客提供
特色
服务
答:
对于超市收银员或者准备从事收银工作的人员来说,要想
做好收银工作
,成为一名合格的超市收银员,首先应该明了超市
收银员的工作
职责。在局外人看来,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上,虽然
为顾客提供
结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作等同...
作为
收银员的工作
心得
答:
我深深的知道,作为一名卖场
的工作
人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的,这是我们工作的宗旨,所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自己
做收银工作
时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还...
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如何做一个好的收银员
怎么成为一名合格的收银员
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