在拼多多购物不小心点了确认收货,怎么办? 货物正在路上,还没有收到货。

在拼多多购物不小心点了确认收货,怎么办?
货物正在路上,还没有收到货。收货栏中显示的是没有货物

在拼多多网上购物买了东西还没收到货就点了确认收货的情况下,可以通过以下方式维护你的消费者权益:

在确定真的没有收到货的情况下,你可以先在快递网上查询物流信息。如果很久没更新,你可以打电话咨询快递客服,或者你也可以咨询卖家货品物流情况,让卖家去跟进货品信息,你跟卖家聊天的信息截图你可以保存下来,如果卖家虚假发货或者确实没有发货的情况下,你们的聊天截图是可以作为证据申请拼多多客服介入的。

另外,在联系快递客服后时,如果卖家态度恶劣,你最坏的情况还可以申请退款,到时候选择未收到货的选项就可以,然后申请拼多多客服介入。当然,在拼多多,卖家,物流都是拒绝你的申请后,你也确实没有收到货的情况下,你可以打消费者投诉电话:12315,来维护自己的消费者权益。


扩展资料:

拼多多是国内主流的手机购物APP,成立于2015年9月,用户通过发起和朋友,家人,邻居等的拼团,以更低的价格,拼团购买商品。旨在凝聚更多人的力量,用更低的价格买到更好的东西,体会更多的实惠和乐趣。2018年7月26日,拼多多在美国上市。

拼多多成立于2015年9月,是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,可以以更低的价格,拼团购买优质商品。其中,通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。

参考资料:百度百科-拼多多

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  推荐于2019-10-04

这种情况下你的快递还是会按时到达的。

基本上遵循的是2小时发货是仅仅显示发货了,这点还是挺不方便的,但是没有任何的有关快递的物流,那你就要谨慎处理了,这种情况下有可能就是家没有给你发货,很不积极。有什么问题的话不能第一时间到,只是点击了,已经在运输的途中了。

拼多多还有一个弊端就是上面的家相应时间都很长。让他早一些给你发出就好,没有物流,你最坏的情况还可以申请退款,到时候选择未收到货的选项就可以了:这样的话有可能是家就是给你点了已经发货了,所以,还需要耐心等待。如果家不到,所以提前点了发货。

第二种已经有物流了:显示XX快递已经收件,但是还没有送到快递点,这个跟没有发货是一样的质,就是为了不让买家催促,这种情况下点击收获并不会有什么影响的,因为已经在快递中转了。还有一个问题就是,拼多多发货本身时效就不是很好。

你可以和卖家沟通,,好几天都是显示已经发货,往什么地方中转这样的,这种情况的话就是家已经实实在在的给你发货了,点击了确认收获。如果你是第一种情况,快递不管你是否点击了确认收货,你的货物到了之后就会给你派件,还是已经有物流了。这个是2中不同的情况第一种仅仅显示家发货了

扩展资料:

一、第七条    

消费者向拼多多主动发起投诉或维权/赔付申请的,须在下单/拼单成功后至确认收货(含消费者点击确认收货和系统自动确认收货)后15天内申请违约赔付;逾期申请的,拼多多有权不予受理。

二、网络购买商品七日无理由退货暂行办法

第一章  总  则

第一条 为保障《消费者权益保护法》七日无理由退货规定的实施,保护消费者合法权益,促进电子商务健康发展,根据《消费者权益保护法》等相关法律、行政法规,制定本办法。

第二条 消费者为生活消费需要通过网络购买商品,自收到商品之日起七日内依照《消费者权益保护法》第二十五条规定退货的,适用本办法。

第三条 网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。

网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务,进行监督检查,并提供技术保障。

第四条 消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则,遵守商业道德。

第五条 鼓励网络商品销售者作出比本办法更有利于消费者的无理由退货承诺。

第二章  不适用退货的商品范围和商品完好标准

第六条 下列商品不适用七日无理由退货规定:

(一)消费者定作的商品;

(二)鲜活易腐的商品;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

第七条 下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:

(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

第八条 消费者退回的商品应当完好。

商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。

消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

第九条 对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。具体判定标准如下:

(一)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装被损坏;

(二)电子电器类:进行未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;

(三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。

第三章  退货程序

第十条 选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。

七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。

第十一条 网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。

消费者获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。

第十二条 消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。

赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

第十三条  消费者退回的商品完好的,网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。

第十四条 退款方式比照购买商品的支付方式。经营者与消费者另有约定的,从其约定。

购买商品时采用多种方式支付价款的,一般应当按照各种支付方式的实际支付价款以相应方式退款。

除征得消费者明确表示同意的以外,网络商品销售者不应当自行指定其他退款方式。

第十五条 消费者采用积分、代金券、优惠券等形式支付价款的,网络商品销售者在消费者退还商品后应当以相应形式返还消费者。对积分、代金券、优惠券的使用和返还有约定的,可以从其约定。

第十六条 消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的,网络商品销售者退款时可以不退回手续费。

消费者购买商品时采用信用卡支付方式并被网络商品销售者免除手续费的,网络商品销售者可以在退款时扣除手续费。

第十七条 退货价款以消费者实际支出的价款为准。

套装或者满减优惠活动中的部分商品退货,导致不能再享受优惠的,根据购买时各商品价格进行结算,多退少补。

第十八条 商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。

消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

第十九条 网络商品销售者可以与消费者约定退货方式,但不应当限制消费者的退货方式。

网络商品销售者可以免费上门取货,也可以征得消费者同意后有偿上门取货。

参考资料:

网络购买商品七日无理由退货暂行办法-国务院

拼多多消费者保障-拼多多官网


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第2个回答  推荐于2019-11-04

有以下解决方法:

1、若一直没收到货,你可以先在快递网上查询一下物流信息,确实好多天没更新,你可以打电话咨询快递客服,或者你也可以直接咨询卖家货品物流情况,跟卖家说明情况,让卖家去跟进货品信息。最好保存聊天记录。

2、在联系快递客服后,咨询卖家情况时,如果卖家态度恶劣,你最坏的情况还可以申请退款,到时候选择未收到货的选项就可以了;然后申请拼多多客服介入。

3、在拼多多,卖家,物流都是拒绝你的申请后,你也确实没有收到货的情况下,你可以打消费者投诉电话:12315。

注:如果买家付款,卖家发货了,买家即使不小心确认收货也是没事的。买家要做好聊天记录的保持,方便后期维权。

扩展资料

网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物,一般付款方式是款到发货(直接银行转帐,在线汇款)和担保交易则是货到付款等。

国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》,自2014年3月15日起施行,网购商品7天内可无理由退货。

参考资料:百度百科-网上购物

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第3个回答  2020-11-21

第4个回答  2019-02-01
寻找电话,打给他退货,顺便给他点路费。
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