请问您升级的时候提示什么呢？建议先尝试以下方法解决：
1、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到下载管理器清除数据，再重新下载系统包安装。
2、进行固件升级再更新系统，首先进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载，下载好固件包；再进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索“官网固件升级操作教程”这个帖子，里面有详细的步骤，按步骤进行操作。
1、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到下载管理器清除数据，再重新下载系统包安装。
2、进行固件升级再更新系统，首先进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载，下载好固件包；再进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索“官网固件升级操作教程”这个帖子，里面有详细的步骤，按步骤进行操作。
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第1个回答 2018-04-18
1、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒强制重启手机，再重新升级；
2、若重启无法进入桌面，您同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据”（wipe data/factory reset） ，等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）；
3、若已root手机，则无法在线升级，需刷固件恢复官方系统后再升级。
在线升级提示校验失败，您可以尝试：
1、更换手机网络后重新尝试升级；
2、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到系统升级--点击清除数据，然后再次下载更新包进行更新；
3、将手机连接电脑端的vivo手机助手，然后点击我的手机--在手机升级中按提示升级。
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