汽车作为大宗消费品，其中牵扯了不少利益，难免就谋生了不少侵犯消费者权益的行为。比如扣押车辆合格证、旧车当新车出售、经销商跑路……
欺诈消费者的行径层出不穷，这会儿手无寸铁的我们该怎么办？去堵门？砸车？甚至干架去？
作为一个合格的中国公民，咱首先得有事先商量，搞不定在拿起法律的武器进行维权。消费者维权的途径无非就是与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起讼诉几种。
那么问题来了，“武器”我们都有，具体该怎么做呢？
01
和解无果就找消费者协会
对于一些小纠纷，大可通过双方协商进行和解，毕竟谁也不想生事。倘若和经营者协商和解无果，我们首先要想到的，便是请求消费者协会调解。
消费者协会对于多数人来说还是比较陌生，毕竟无事不登三宝殿嘛。监督商品和服务，以及维护消费者的合法权益，是消费者协会的宗旨。
向消费者协会进行投诉还是比较简单，不过相对来说效率低了一些。那我们该怎么做？
1、通过书面、拨打12315热线、上门投诉等途径，向消费者协会反应所遇到的问题；
2、协会接到投诉后，会将你所反应的问题转交被投诉的单位，要求其在规定时间内作出处理和答复；
3、如果是一些重要的投诉，协会还会派人进行调查。
向消费者协会投诉是不收取任何费用的，而我们在投诉的过程中，要保存好车辆的发票、保修单等单据，这些都是解决纠纷的有效证据。
另外，书面向消费者协会投诉，要写明投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位的名称、地址，以及受损害事实，所购汽车的名称、品牌、型号、价格、生产单位，并附发票、保修单等的复印件（原件要誓死捍卫）。
02
向行政部门申诉更高效
通过消费者协会无法解决问题，我们还有更为高效、快捷、强力度的办法——向行政机关申诉。
在吃饭、工作、睡觉的日子里，我们对法律的认知还是相当的浅薄、陌生。当我们决定通过行政申诉进行维权的时候，应依照商品和服务的性质，向相关职能的行政部提出。
消费申诉一般采用书面的形式，一式两份，要注明以下信息：
1、消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码；
2、被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码；
3、申诉的理由、相关事实的根据；
4、申诉的日期。
假如自己没有时间维权，也可以委托代理人进行申诉。和都很多代办事务一样，拟定一份《委托授权书》是少不了的。
03
行政申诉是可以撤回的
除了上面三种比较常见的维权途径，还有消费维权仲裁和诉讼。
仲裁实行自愿、独立、公正、一裁终局的原则和制度，也就是仲裁一般是当事人根据他们之间订立的仲裁协议，自愿将其争议提交，由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁判，并受该裁判约束的一种制度。
而诉讼是向人民法院依照法定程序进行审判，我们在消费过程中，合法权益受到侵犯，这时候提起的诉讼属于民事诉讼。
当向行政部门申诉后，却通过了协商和解的方式解决了问题，或者达成仲裁协议，又或者想通过法律途径解决（诉讼），此时我们可以请求相关行政部门撤回申诉。
04
消费投诉误区知多少？
投诉是我们最常用的维权手段，但需要提醒的是：不是什么都可以投诉！“武器”要善用，而不是滥用，投诉的时候我们也要保持理性。
不是所有的消费都可以投诉，投诉受理范围是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，除此外的投诉一概不理。其次，购买超过保修期，或者使用不当、人为损坏的商品，消费者协会不受理。
而我们遇到最多的无非就是汽车质量问题，往往也面临着维权手段有限、效率低下、耗时长、成本高等难题，很多时候我们的力量始终拗不过主机厂，最终只能无奈妥协！
随着现今信息的快速、广泛传播，国人的维权意识也越来越高，也更加趋于理性。不过，至于具体该如何维权，维权的“武器”该怎么用，多数消费者还是比较迷糊，毕竟这不是家常便饭的事儿。
最后需要说的是，一定要采取合理的手段进行维权，不要用暴力、野蛮的手段去解决问题。不然，我们的权益没能得到很好维护，而自己也成了制造“危机”的一方！