高铁票候补是什么意思,可以上车?

Question

如题所述

Answer 1

1. 高铁票候补指的是当旅客在12306网站（包括手机客户端）购票时，若输入的乘车日期、发到站等信息查询无余票，页面将显示“候补”字样。旅客可根据需求选择候补车次和席别。
2. 候补订单提交成功后，旅客需在30分钟内完成支付。支付成功后，系统将立即生效该候补订单。订单生效后，不可修改候补需求，如需变更，可终止订单后重新操作。系统将按照订单生效时间顺序，优先兑现符合条件的需求。
3. 每位用户可提交1个候补订单，包含2个相邻的乘车日期和2个不同“车次+席别”的组合需求。若订单中的某一需求被成功兑现，系统将自动生成已支付订单。若无法满足需求，订单将在截止兑现时间自动终止，并原额退还预付款。
4. 兑现成功或终止时，系统将通过旅客选择的通知方式进行告知。兑现成功的车票退改签规则按既有规则办理。
5. 旅客可在个人中心查看候补订单，分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项。已兑现表示需求成功兑现；已退单表示旅客主动退单；兑现失败表示需求失败，可能由于车票数量不足、旅客行程冲突等原因。
6. 温馨提示：兑现时，根据实际情况分配席位，多人出行可能分配到不同车厢。兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理，退票费按一定比例计算。应退款项将在规定时间内按支付渠道原路返回。