第1个回答 2024-05-12
一、应对工商局打假举报
面对可能到来的工商局检查，建议主动沟通，建立良好关系。通常情况下，工商局对职业打假人也持有负面看法。他们必须处理投诉，否则可能面临渎职的指控。关于工商局的反馈，可能是因为与工商局的关系尚未建立良好。法律解释具有灵活性，这里不再详细讨论。
那么，卖家遇到职业打假人应该如何应对呢？
首先，不要慌张，不要与打假人直接联系。他们通常是基于概率事件行事，希望有小部分卖家会因缺乏了解而选择妥协。如果你与他们联系，他们就可能将目标转向你，并持续施压。
其次，了解打假人的目的通常是索赔。他们可能会通过极限词投诉、向食药监和工商局投诉或发起诉讼来达到目的。
对于极限词投诉，应立即删除敏感词汇，并全力配合淘宝和当地工商局处理。通常，仅凭打假人的截图难以成立违反广告法的指控。除非对买家造成了重大损失，淘宝通常不会支持这类投诉。
当遭遇食药监或工商局投诉时，尽管成立难度大，但仍需配合相关部门提供材料，走完流程。如有必要，可要求复议，时间为90天，之后可因准备材料为由再拖延3-6个月。在此期间，打假人可能因目的无法达成而放弃。
若收到法院传票，可能是打假人通过大量购买商品并以假冒品牌为由提起“假一赔三”的诉讼。此时，应拒绝接收法院传票，以被告不知情为由使案件无法进行。即使案件继续，也可以通过复议二审或刑侦诉讼等手段拖延时间。大部分情况下，打假人会因长时间无法达成目的而撤诉。
总之，面对职业打假人的挑衅，卖家不应妥协。保证产品质量，合法经营是卖家应重视的。
二、工商局打假流程
根据本国法律规定，消费者发现假冒商品后可以向市场监督管理局投诉，或拨打监督投诉电话。市场监督局应在收到投诉后七个工作日内决定是否立案，并在立案后九十日内作出处理决定。处理结果需在三个工作日内通知投诉人。
通过以上流程，工商局可以有效地打击假冒商品，保护消费者权益。