国行iPhone以后只修不换?苹果客服澄清

如题所述

第1个回答  2024-05-15
国行iPhone维修政策引热议:只修屏幕,整机故障视情况而定

近日,网络上流传一则关于国行iPhone售后保修政策的传言,称从12月8日起,所有在售的国行iPhone(如iPhone5、iPhone6等)在保修期内的非人为性能故障,将不再以更换新机的方式处理,而是倾向于维修。微博用户纷纷爆料,甚至有人猜测这是苹果为防范翻新机流入市场而采取的措施。


然而,苹果全国售后客服对此进行了澄清,他们强调,只修不换的政策主要针对的是屏幕损坏,如主板等非屏幕部件发生故障,仍有可能进行整机更换,具体处理方式会根据检测结果而定。这与苹果以往的维修政策有所区别,以往在保修期内,消费者的手机会进行全面更换,包括所有零部件。


值得注意的是,中消协在2012年曾对苹果的维修合同提出过批评,认为其存在不公平格式条款。而2013年的央视3.15晚会也指出,苹果的整机交换维修方式存在误解,更换新机时并不总是更换后盖。因此,苹果的最新政策调整可能是对消费者质疑和监管机构建议的回应。


总之,国行iPhone的维修政策确实有所变化,但并非全面只修不换,而是针对特定情况。具体如何操作,消费者仍需通过官方渠道或售后服务中心获取准确信息。

详情
相似回答