您好，若您持有的是我行信用卡，如遗失、被窃或遭他人占有时，持卡人应即时办理挂失。信用卡挂失后的盗用风险由银行承担，挂失前48小时内的非凭密码消费按指定规则享受失卡保障。若卡片因未及时挂失产生的风险将由客户本人承担。挂失请拨打信用卡客户服务热线4008205555选择“2#”转客服专员处理。
如果您的一卡通丢失，需要您尽快致电95555人工或者通过网上银行大众版/专业版办理口头挂失，先将帐户资金冻结以保证您的资金安全。口头挂失有效期5天，5天后会自动解冻。办理成功后，需您在有效期内尽快持您本人(代办时，需提交双人身份证原件)的开户有效身份证原件在全行任意柜台办理书面挂失，书面挂失会收取10元手续费，新卡制好后我行会以短信通知您领卡；若您未能收到短信，正常情况下7天后也可回指定网点进行领卡。若在此期间内无法办理书面挂失申请，务必需最迟于挂失失效日前一日再次致电95555人工或网上银行办理口头挂失续挂，以确保资金安全。指定异地领卡手续费：账户余额的2％，最低人民币0元，最高人民币30元，此处所指异地为非开户行(一级分行范围)。
如果还有其他一卡通问题，建议您可以咨询“在线客服”
https://forum.cmbchina.com/cmu/icslogin.aspx?from=B&logincmu=0。您可通过QQ或微信在线咨询您想了解的招商银行信用卡服务信息。方法一：在QQ企业好友中搜索4008205555，并添加招商银行信用卡中心为好友；方法二：在微信中搜号码“cmb4008205555”并关注招商银行信用卡中心。