这要从我们政府大的工作理念说起，以前从上到下都是叫管理（不单单是物业），现在政府是服务社会，各职能部门是服务群众。单说物业，以前为什么叫“管理”，很简单，当我们从计划经济过来，从公有住房，政府管理，单位管理的向社会、市场转变的时候，很难从思想上把以前好多房管部门叫做服务部门。经过几年的摸索和探讨，物业管理不是管理人而是服务人的理念逐步清晰，物业管理将自身定位为服务业，仍叫“管理”可能差强人意，叫做服务可能更能体现自己的站位。目前好多物业企业从思想上仍无法转变以前“管理”的思维，造成了很多不必要的麻烦及矛盾。其实从根本上说，“物业管理”是管理，以物业企业为主，“物业服务”是服务，是服务于业主，以业主的需求为主。前者是有什么吃什么，后者是吃什么有什么。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考