众所众知,保险代理人、保险经纪人、保险公估人被誉为保险中介的“三驾马车”。尤其保险代理人与保险经纪人角色,两者对于保险公司的市场业务推广都有着重要影响,并都通过佣金回报获取收益,因此在保险中介市场有着很大的相似性。
但事实上,虽然保险代理人与保险经纪人同为保险中介,同样参与保险市场营销,两者却在概念定义、业务范围、立场关系、法律责任等多个方面有着显著差异。
1、概念定义与业务范畴
依据我国《保险法》规定:保险代理人,是根据保险人的委托,向保险人收取佣金,并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人;保险经纪人,是基于投保人的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的机构。
概念定义分析
首先,定义明确了保险代理人是接受保险人的委托,向保险人收取佣金,而进行相关保险服务的中介角色,而对保险经纪人则并未明确其接受谁的委托,包括向谁收取佣金,即是说法律上对于保险经纪人在这部分留有开口,即可以接受保险人的委托,向保险人收取佣金,也可以接受投保人的委托,向投保人收取佣金。
其次,在组织机构形式上,保险代理人可以是“机构或者个人”,而保险经纪人则明确为“机构”。
业务范畴区别
在业务范畴方面,目前,国内保险代理人与保险经纪人的主要市场业务即是“促成保单交易”,收取保险佣金。但从国际保险经纪人业务范畴来看,保险经纪人还可以承揽:
1
包括风险评估、保单诊断的风险管理工作;
2
包括家庭资产配置规划、企业员工福利计划、企业资产保全计划的理财咨询工作。
上述两类工作,接受委托的对象都不是保险公司,所收到的回报也并非来自保险公司的佣金收入,而是来自咨询人的咨询管理费用。
同时,在保险产品的销售方面,保险代理通常只能代理自家保险公司的保险产品,而保险经纪则不受这种束缚,可以根据投保人需求,综合市场上各家保险公司产品,提供最优产品组合。当然,在保险代理制度中,专业保险代理机构同样也是可以代理多家保险公司产品的,但目前国内专业保险代理机构的发展速度与程度相对较为不成熟,市场业务范围受发展程度影响较大。
2、立场关系与法律责任
保险代理人与保险经纪人,由于两者与保险公司形成不同的从属合作关系,两者在市场业务中的立场关系与所承担的相应法律责任也有所不同。
保险代理人
保险代理人,在法律上与保险人属于代理关系,其行为应为视为保险人的行为。保险代理人在保险人授权范围内,代办保险业务的行为责任应由保险人负责承担。同时,也正是这种代理关系,决定着保险代理人实际上是作为保险机构业务营销的一种延伸,其立场相对来说是更趋向于保险公司的。
保险经纪人
保险经纪人,在法律上与保险人属于代表关系,其疏忽、过失等行为给保险人及被保险人造成损失,应独立承担民事法律责任。此外在角色功能上,依据我国《保险法》规定,保险经纪人需基于投保人利益出发,进行相关经纪活动,即保持与投保人利益一致的角色立场。当然,这一点对于目前国内保险经纪人制度来说,由于保险市场、经纪人佣金制度、法律政策环境等因素影响,无法保持绝对的角色立场,只能说相对较为趋向于投保人。
此外,从职业发展角度来看,保险代理人的工作核心是销售,因此更多锤炼的是销售技巧;保险经纪人的工作核心是咨询,因此需要不断补充学习大量的保险行业知识、保险市场动态,对职业素养提升有很大帮助。很多保险经纪人,都曾是保险代理人。因此,保险经纪人可以作为保险代理人职业发展的一个全新选择。
作为保险中介制度的重要组成部分,保险代理人与保险经纪人在推进现代保险业的发展过程中,各自发挥着不同的角色功能作用,并有着各自显著的角色特点。但在国内保险中介市场,由于市场环境与制度发展问题,两者的角色特点并不显著,因而容易被混淆认知。
保险代理人和保险经纪人虽然都是保险中介,但两者之间有着根本区别。
定义不同
保险代理人是根据保险人的委托,向保险人收取佣金,并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的机构。
法律责任不同
保险代理人与保险公司是代理被代理关系,被代理保险公司仅对保险代理人在授权范围内的行为后果负责。保险经纪人与客户是委托与受托关系,如果因为保险经纪人的过错造成客户的损失,保险经纪人对客户承担相应的经济赔偿责任,并独立承担法律责任。
代表的利益不同
保险代理人为保险公司代理业务,代表保险公司的利益。保险经纪人接受客户委托,代表的是客户的利益。
提供的产品数量不同
保险代理人只能代理一家保险公司的产品,产品单一。保险经纪人能提供多家保险公司的产品来满足客户不同的保险需求。
立场不同
保险代理人因为代理的产品单一,一般只会陈述自己产品的优点。保险经纪人可以代理的产品很多,所以能够客观地分析每个产品的优缺点。
投保模式不同
保险经纪人可以根据不同情况,如每家保险公司的免体检额度不同,非健康体客户,一次性进行多家投保后,选择比较理想的结果承保。保险代理人则无法做到。
扩展资料:
现代保险经纪已有百年历史,保险经纪在一些保险保险经纪人发达国家是保险营销的一种重要形式。相比之下,我国的保险经纪行业起步很晚,直到1999年才相继批准筹建首批三家全国性的保险经纪公司,仅有19年的发展历史。国内较知名的保险经纪公司有明亚保险经纪公司、泛华保险服务集团、永达理保险经纪公司、大童保险销售服务公司等。
两者区别在于:1. 保险经纪人是客户利益的代表,2. 两者作业方式不同,4. 保险经纪人为客户服务,5. 保险经纪人通过规模购买效应为客户争取最合理的价格,6. 保险经纪人为客户提供完善的售后服务。