怎样挽回客户的信任(急)

客户周二订的货，我问了公司上层领导以及进货的同事，他们很肯定的告诉我周六货会进仓，我很相信他们，然后就告诉客户周六会给他发货，结果周六只到了一小部分货，没能把客户要的货全部发给他发出，客户觉得是我欺骗了他，说要终止合作，我该怎么办

推荐答案 2015-03-15

你这个比较难办的，毕竟是你们先失信在先，你可以先和客户好好沟通下，如果对他的损失不大，你可以联系下感情下手，如果损失比较大，那你需要和你领导沟通了。如果这个客户是你们的大客户，那么适当赔偿些损失也不是不可以的。要切记，损失一个客户很容易，但如果想挽回可能10倍的代价都无法弥补，还会有其他的附带的负面影响。这就要看你们单位的领导的认识是怎么样的了。

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第1个回答 2015-03-15

给客户打个欠条

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