惠普笔记本电脑HP-PC键盘上E/R/T/U/P/D/F/H/L/V/B/N/M/这些字母键失灵，数字从1-0键全部失灵。

Question

我已经尝试用外接的键盘，同样也不能用，还有部分字母键按下去电脑就出先类似于快捷键一样，按下去就世界出现其他界面。根本就无法出现相应字母。

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
1.卸载键盘驱动测试：控制面板--设备管理器--键盘--将下方键盘设备卸载之后重启，系统会自动重新加载键盘驱动。
2.如果您没有进行过特殊操作，您可以保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
（1）家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。
（2）商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults，点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
3.BIOS界面中使用设置密码的方式，测试其他数字键是否正常，
如BIOS中正常输入（删除输入的字符后再退出BIOS），建议备份数据，重新安装纯净版系统。
如BIOS中依旧无法输入，建议联系当地惠普金牌维修中心检测键盘硬件。维修中心可以通过下方链接查询：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

Answer 2

肯定是键盘进水啦导致串键，必须把你笔记本上的键盘去掉，才能用得起外置键盘