消费者享有以下权益：安全权；知情权；自主选择权；公平交易权；依法获得赔偿的权利；依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利；获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；个人信息依法得到保护的权利；监督权利。
《中华人民共和国 消费者权益保护法 》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起 诉讼 。