我该打市长热线还是该打110?我的身份证快到期了,准备补办,不想回老家,太远了,我打了114两次,一次打听到县份公安局的电话,不是110,是座机,她说她那里是接警处,不清楚,给了我另外一个电话,打去是空号。第二次打了城区一个分局的电话,听说在那里可以办,但是118114给了我号码以后,打过去,响一会就通话中。我是该打市长热线呢还是直接打110?