尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,您可尝试以下操作:
1.待机画面点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络模式-选择仅GSM
2.如果条件允许,更换SIM卡进行测试。
3.(备份数据:电话簿、短信息、多媒体等),建议您恢复出厂设置.
4.恢复出厂设置后还是无法解决,建议您更新下手机系统版本尝试是否有改善。
5.如果问题依旧,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理
具体服务中心查询请点击:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
追问双sim卡始终开启,如何关闭,我是note4 n9100.谢谢
追答建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理