我在淘宝网上买了2条裤子.而店家只发一条.我询问;客户不承认.非说是发了2条.可是包装完好无损,也不可能掉出来.可店家要我一会儿去快递核实.一会儿又要我去快递开证明.我是核实过了.可第二天又要我去找快递开证明.证明只有一条裤子重量让明.快递会开这个证明吗?是不是店家在故意推辞.我应该怎么做.是不是直接投诉店家?
你好!刚开始店家说等她查一下.可一查就是24个小时.我去快递公司问了.快递说只要不超出一公斤的邮件收件时.都是写1公斤的.可我这边快递公司说;他们到货没复称.
追答你是什么快递？
追问中通的.
追答这是快递不想给你查啊，叫卖家去查，快递内网会显示快件包裹的具体重量的，没有不超出1公斤都写1公斤这个说法。建议你先去申请退款，卖家不给你解决就申请小二解决
追问好的.
谢谢您的解答!
追答投诉、申请小二介入都可以，没有解决不了的问题
追问我现在直接申请小二介入吗?
还是先去快递再次核实呢？