尊敬的华硕用户,您好!根据您的描述,建议您参考以下信息:
开机按F8键选择进入安全模式下测试按键是否能正常使用,以及开机按F2键进入BIOS界面试试方向键等是否可以使用。
一、如果安全模式下按键正常,一般是病毒或系统问题引起的;
1、建议您更新杀毒软件补丁并全盘查杀病毒;
2、在“计算机”上右键选择“属性”------“设备管理器”,找到键盘设备前面的“+”号展开,右键选择“卸载”;然后重启机器测试。
3、若以上方式仍无法解决,建议您先备份保存重要数据到外接存储设备,并重新安装系统,建议使用纯净版系统光盘安装。
二、如果安全模式下或BIOS界面按键也无法使用,建议您将笔记本带到服务中心检测一下,您可以通过官网以下页面查询大陆地区就近服务中心地址信息:
http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China#
希望以上信息能够对您有所帮助!谢谢!若以上回复还是没有帮您解决您的问题,您可以登录华硕在线即时易服务:http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html或致电华硕客户服务电话400,600,6655进一步向工程师咨询,帮您解决问题!
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看
更
多
我们先看一下键盘的电路原理示意图,下面电路图供原理参考,实际笔记本电脑的还要复杂很多,但基本原理是一样的。
图中是4*4的键盘。
从图中可以清楚地看到,单独的一个键不起作用,那么就是单个键的问题,只要修复某个键即可。单个键或四个以下键不起作用大多数是因为卡住,键按不到位造成的,对于因按键卡住不起作用的键,只要把卡住键的小东西取出来就可以了。极少数是因为按键按下去电路接触不好造成的,在实际使用过程中也很易分辨,因为它不会是一下子接触不好的,而是慢慢地必须逐渐加重按键的力度,最后导致要使劲地按才行,这样的键是不好修的,建议更换。
多个按键同时失灵,这个有两种情况,一种是软件引起的问题,只要在开机进入安全模式后,打开一个文本输入窗口,依次按下键盘各按键,测试哪个键按下去没有反应,把没有反应的几个键记录下来,四个以上键同时不起作用(基本是邻近的键就不是单独键的问题了)。如果全部正常则说明键盘是正常的。
从上图中我们可以知道,当C1断开或R77失效时,就会导致K1,K5,K9,K13失灵,当R4断开或R76失效时,就会导致K13,K14,K15,K16失效,所以,当键盘同时在4个键不起作用的时候,是排线C1-C4或R1-R4中的某一条线坏或与插座的接触不良,实际应用中电阻器极少出故障。如果排线断了某一条,可以用导电银浆漆修复,如果是因为插座接触不良引起的,只要重新插一下就可以了。排线无法修复的,只有换排线或换键盘了。