热线电话是，95530。中国东方航空股份有限公司以下简称“东航”总部位于上海，是中国三大国有骨干航空公司之一，前身可追溯到1957年1月原民航上海管理处成立的第一支飞行中队， 东航在国内拥有京沪两市四场双核心枢纽和西安昆明等区域枢纽，业务范围实现省会城市及千万级以上机场的全覆盖。
东航公司的服务
在S1卫星厅开设了爱心服务区，这是东航在浦东机场首个禁区内爱心服务站，通过与浦东机场T1航站楼出发大厅的东航爱心服务区相互联动，将爱心服务从单个服务点覆盖至从值机到登机全流程，为特殊旅客出行提供从点到面更周全更贴心的服务，特别是老年旅客提供专属休息空间，时时关怀，将爱心服务落到实处
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