第1个回答 2022-11-29
星巴克不降价是考虑到价格也是和顾客的约定。星巴克的使命中所包含的信息,最终都是为了构筑与顾客之间的信赖关系。人与人之间的信赖关系,是从遵守约定开始的。信赖关系会因为迟到、说出的话没有做到等琐事而遭到破坏。星巴克不降价,正是考虑到价格也是和顾客的约定。如果降价的话,就会让人有那之前的价格是怎么回事这样的疑问,令人产生不信任的感觉。就好像一件售价5万日元的大衣,在打折时便宜了一半,会让人觉得原价5万日元太贵了。花5万日元购买的顾客,就会产生不信任的感觉。这种价格策略在各行各业中都能经常看到,但这并不是打造品牌的良策。