拉手网团购怎么退货？

Question

前2天在拉手网买了副耳麦，但是因为些原因不想要了，但是昨天打电话过去退货，那边的客服人员一句我们下班了现在加班时间就把电话给我挂了，我郁闷的阿，难道就退不了吗？有谁能告诉我怎么退呢？

Answer 1

　　拉手网团购怎么退货：
　　1、致电拉手客服
　　请先按照客服人员的提示提供团购的相关信息，包括订单号、团购商品、团购数量等以便客服人员核对。
　　2、拉手仓储发货
　　经客服核对，确认是拉手仓储部门独立发货的商品的，按以下规则处理：
　　当未收到商品：请在团购的商品到货之前致电客服反馈退换货需求；经客服核实后，请在团购的商品到货时选择拒收，商品将由快递人员直接返还，我们在收到返还商品并验收后，将为办理退款或换货；
　　当已经签收了商品：请先致电客服反馈退换货需求；经客服核实后，请退回商品，我们在收到退回商品并验收后，将为办理退款或换货；退回时请附带购买时的订单号和快递运单号；如原购买商品随带赠品或发票，请一并退回。
　　3、商家已发货，退货方法
　　商家发货按以下规则处理：
　　当未收到商品：请在团购的商品到货之前致电客服反馈退换货需求；经客服核实后，请在团购的商品到货时选择拒收，商品将由快递人员直接返还商家，拉手在和商家确认收到返还商品并验收后；将为办理退款或换货；
　　当已经签收了商品：请先致电客服反馈退换货需求；经客服核实后，请退回商品，拉手在和商家确认收到退回商品并验收后，将为办理退款或换货；退回时请附带购买时的订单号和回寄的快递运单号，可致电拉手客服将运单号提供给客服人员；如原购买商品随带赠品或发票，请一并退回。
　　已发货的商品申请退换货服务所产生的物流运输或快递及其他费用承担事项：
　　非商品质量问题而产生的由自行承担；
　　因商品质量问题而产生的请暂行支付，我们将在办理退款时一并退还；
　　非商品质量问题且存在以下情形之一的，不在退换货服务范围之内:
　　已拆包装或使用过的；
　　因使用不当或保管不善等所导致出现的问题；
　　化妆品及个人护理用品，不支持已签收退换货；如在使用过程中质疑商品质量，请出具法定质量检测机构的检测报告，我们会按照国家法律规定予以处理；
　　食品类商品，因涉及食品安全，不支持已签收退换货；
　　内衣类商品，因属个人贴身衣物，不支持已签收退换货。

Answer 2

自助退款--适用于非实物快递类团购： 团购成功——>付款成功后7天内，并且尚未消费此券，希望退款——>在“我的订单”中选择相应订单直接点击“退款”——>选择退款方式（退至拉手账户或原路退回）——>货款全额退还至用户支付帐户（选择原路退回，退还至支付宝帐户或网银帐户，此项需要人工处理及银行转账，2-15工作日完成）或用户拉手账户（选择退至拉手账户，立刻完成）。 电话退款--适用于实物快递类团购： 若您购买的产品为实物快递型产品，若您希望申请退款，请在团购结束后7个工作日内，先与拉手网客服人员取得联系，确认货品是否已寄出，若商品已寄出，请您在到货时选择拒收，货物将由快递人员直接返还，收到退货后，我们将立即进行退款处理；若已签收，则需要用户自付快递费用退回商品后，再行赔付；若商品未寄出，可直接进行退款。本回答被提问者采纳