在淘宝购买过程中，如果遇到商品问题，如损坏、缺失或发错等情况，卖家可能会提供"补发"服务。这是卖家对首次发货的失误进行纠正，为买家重新发送商品的处理方式。
在补发环节，买家通常无需将最初的商品退回，卖家会直接寄出新的商品。买家只需等待新商品送达，并关注卖家提供的快递单号（买家可以通过此单号查询商品的配送状态）。为了保障权益，买家在收到补发商品后，如果有需要，可以要求卖家延长收货时间，以避免系统提前确认交易，便于后续处理可能出现的问题。
如果新商品在运输过程中出现问题，或买家在签收后发现问题，应尽快与卖家沟通，并提供相关证据。如果买家在签收后48小时内未提出补发申请，视为放弃该补发服务。补发的运费承担方式取决于卖家在商品详情中的承诺，通常赠品的补发服务不适用，具体处理由卖家决定。
虽然买家无法直接在淘宝平台上查询补发商品的物流信息，但可以通过向卖家索要快递单号来追踪。在发生纠纷时，淘宝平台会依据物流记录来判断责任归属。因此，了解补发过程和及时与卖家沟通是确保买家权益的重要步骤。
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