转载以下资料供参考
舆情管理机制
（1）建立组织保障机制
网络舆情和网络信息安全工作一样，都应实行属地管理和一把手负责制，采取“谁运营谁负责、谁主管谁负责、谁使用谁负责”的办法实行责任追究制。要在进一步提高认识的基础上，把网络舆情信息工作纳入宣传思想工作总体安排，精心部署，狠抓落实。要制定各种规章制度规范网络行为。要明确一位领导同志具体分管网络舆情信息工作，同时确定一名同志为舆情信息员负责网络舆情的日常监测，每天或每周按部门对网络舆情进行分类整理，针对各部门的情况，提供简单的舆情监测分析报告，及时向各职能部门进行反馈。
（2）建立技术保障机制
网络技术手段是实现网络舆论管理的一个有效措施，常用的网络技术手段包括对IP地址的监测、跟踪、封杀；网管的全天候值班监测，对负面消息进行及时清除；运用智能型软件进行敏感词组的自动过滤；对论坛发帖的延时审查及发布；对国外敏感网站浏览限制；论坛、博客、播客实行实名认证制度等。各个网站和互联网运营商都要严格按照国家有关互联网信息安全的相关法律法规建立技术保障措施，确保网络信息安全。
（3）建立日常工作机制
网络信息发布
“互联网让每一个人都变成了信息的发布者，而且可以不经过审查。”一位传媒研究者称，“一方面，这可以让信息更加公开透明；同时，由于鱼龙混杂，你无法分辨它的真假。而对那些年轻的网民来说，情绪非常容易被煽动。”正是如此，网站一定要严把信息发布关，要建立网络信息发布的审核制度，规范信息审核流程，实行专人负责。网站开办的BBS论坛、博客、播客等交互栏目，必须实行“实名注册”并落实专人管理，严格执行先审后贴制度。
网络舆情引导
网络舆情引导就是对监测到的网络舆情动向，通过网络信息评论员进行网络舆论导向，发挥“舆论领袖”的积极作用，对日常舆情进行引导。一方面可以开展即时性评论，及时跟帖批驳反面声音；另一方面可以通过发帖、跟帖发表引导性评论，发布正面观点。根据传播学规律，“舆论领袖”在影响受众的态度方面作用明显，尤其当网络出现海量信息时，网民往往会无所适从，这时候他们更需要权威的“舆论领袖”的声音作为自身决策的依据。
在正面引导的同时，各版主还要严格审核有关信息，对恶意信息立即删除，对情绪偏激的帖子作缓冲处理。在把关中，切忌简单粗暴地删帖，要注重运用动之以情、晓之以理的引导艺术，使网民产生理性和情感上的认同与共鸣，从而形成网上正面言论强势。
舆情管理机制
（1）建立组织保障机制
网络舆情和网络信息安全工作一样，都应实行属地管理和一把手负责制，采取“谁运营谁负责、谁主管谁负责、谁使用谁负责”的办法实行责任追究制。要在进一步提高认识的基础上，把网络舆情信息工作纳入宣传思想工作总体安排，精心部署，狠抓落实。要制定各种规章制度规范网络行为。要明确一位领导同志具体分管网络舆情信息工作，同时确定一名同志为舆情信息员负责网络舆情的日常监测，每天或每周按部门对网络舆情进行分类整理，针对各部门的情况，提供简单的舆情监测分析报告，及时向各职能部门进行反馈。
（2）建立技术保障机制
网络技术手段是实现网络舆论管理的一个有效措施，常用的网络技术手段包括对IP地址的监测、跟踪、封杀；网管的全天候值班监测，对负面消息进行及时清除；运用智能型软件进行敏感词组的自动过滤；对论坛发帖的延时审查及发布；对国外敏感网站浏览限制；论坛、博客、播客实行实名认证制度等。各个网站和互联网运营商都要严格按照国家有关互联网信息安全的相关法律法规建立技术保障措施，确保网络信息安全。
（3）建立日常工作机制
网络信息发布
“互联网让每一个人都变成了信息的发布者，而且可以不经过审查。”一位传媒研究者称，“一方面，这可以让信息更加公开透明；同时，由于鱼龙混杂，你无法分辨它的真假。而对那些年轻的网民来说，情绪非常容易被煽动。”正是如此，网站一定要严把信息发布关，要建立网络信息发布的审核制度，规范信息审核流程，实行专人负责。网站开办的BBS论坛、博客、播客等交互栏目，必须实行“实名注册”并落实专人管理，严格执行先审后贴制度。
网络舆情引导
网络舆情引导就是对监测到的网络舆情动向，通过网络信息评论员进行网络舆论导向，发挥“舆论领袖”的积极作用，对日常舆情进行引导。一方面可以开展即时性评论，及时跟帖批驳反面声音；另一方面可以通过发帖、跟帖发表引导性评论，发布正面观点。根据传播学规律，“舆论领袖”在影响受众的态度方面作用明显，尤其当网络出现海量信息时，网民往往会无所适从，这时候他们更需要权威的“舆论领袖”的声音作为自身决策的依据。
在正面引导的同时，各版主还要严格审核有关信息，对恶意信息立即删除，对情绪偏激的帖子作缓冲处理。在把关中，切忌简单粗暴地删帖，要注重运用动之以情、晓之以理的引导艺术，使网民产生理性和情感上的认同与共鸣，从而形成网上正面言论强势。
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第1个回答 2023-03-02
以集团公司为例：
1.打通“自上而下”的环节：首先，集团总部应建立自上而下的舆情信息管理工作体系，构建一个从集团总部到各基层分（子）公司，涉及集团各个业务领域的覆盖广泛且渠道畅通的舆情信息网络。集团总部及分（子）公司建立由主管领导牵头，由舆情管理员、舆情网评员、舆情信息员组成的“三位一体”的舆情管理队伍。
2.建立分部舆情管理机制：总部应该建立一套完善的分部舆情管理机制，明确各分部的舆情监测责任，确定舆情监测的范围、内容、方式和周期、规范信息发布、及时应急处置等，并将舆情监测纳入分部的日常管理工作，依托具体的考核机制，形成高效协作方式，保障舆情管理效果。
3.定期汇报舆情信息：总部应定期收集分部的舆情信息，包括借助识微商情这样的舆情监测系统软件强化监测预警、抓好分析研判、做好舆情上报等，以便总部及时了解分部的舆情状况，及时采取有效的应对措施。
4.及时处理舆情问题：总部应及时处理分部的舆情问题，确保分部的舆情状况得到有效控制，避免舆情问题扩大化。
5.定期开展舆情培训：总部应定期开展舆情培训，使分部的员工掌握舆情管理的基本知识，提高分部的舆情管理水平。
1.打通“自上而下”的环节：首先，集团总部应建立自上而下的舆情信息管理工作体系，构建一个从集团总部到各基层分（子）公司，涉及集团各个业务领域的覆盖广泛且渠道畅通的舆情信息网络。集团总部及分（子）公司建立由主管领导牵头，由舆情管理员、舆情网评员、舆情信息员组成的“三位一体”的舆情管理队伍。
2.建立分部舆情管理机制：总部应该建立一套完善的分部舆情管理机制，明确各分部的舆情监测责任，确定舆情监测的范围、内容、方式和周期、规范信息发布、及时应急处置等，并将舆情监测纳入分部的日常管理工作，依托具体的考核机制，形成高效协作方式，保障舆情管理效果。
3.定期汇报舆情信息：总部应定期收集分部的舆情信息，包括借助识微商情这样的舆情监测系统软件强化监测预警、抓好分析研判、做好舆情上报等，以便总部及时了解分部的舆情状况，及时采取有效的应对措施。
4.及时处理舆情问题：总部应及时处理分部的舆情问题，确保分部的舆情状况得到有效控制，避免舆情问题扩大化。
5.定期开展舆情培训：总部应定期开展舆情培训，使分部的员工掌握舆情管理的基本知识，提高分部的舆情管理水平。
第2个回答 2023-03-07
应对网络舆情，企业该如何做好舆情管理
1.转变舆情管理理念
俗话说“百堵不如一疏”，纸始终是包不住火的，对于过去舆情管理工作中的“瞒、拖、拒、删”等消极处置方法应该进行合理的舍弃，否则只会使舆情越压越大，应该转化为积极主动、公开和沟通的手段，对舆论加以引导，把舆情引到积极的一面，以此实现有效的舆情管理。
2.建立舆情应急管理机制
这是由舆情的偶然性决定的，很多舆情事件的发生通常是一瞬间的，甚至有可能在企业的意料之外。所以企业需要建立一套舆情应急管理机制，把一些突发事件、行业不确定因素等纳入机制管控程序，指派专人负责，做到分工明确，确保当舆情发酵后有人员迅速跟进，根据具体情况进行舆情分析，分析舆情走向和影响范围等，实现对舆情的全方位管控，尽一切可能的把负面舆情消除在萌芽阶段。
为了企业能够第一时间发现舆情，分析并有效管理舆情，建议企业可以借助一些舆情分析管理软件，可为企业提供实时全网监测服务，自动采集全网舆情，一旦识别出敏感信息，提醒延迟最快可在30秒内通过微信、短信、邮件或者客户端通知危机管理人员，抢占舆情处置先机。
3.与舆情管理机构或者企业建立合作关系
术业有专攻，大数据时代下，企业面对海量的互联网数据，复杂的网络传播环境，如果单纯的依赖传统的人工方式，由自身单独完成舆情分析管理工作，其难度不言而喻。
不仅效率慢，还有可能浪费大量的人力物力成本。因此可以尝试与舆情管理机构或者企业建立合作关系，构建网络舆情管控体系。
迅推客传媒是一位真诚地与您分享经验，共同努力的朋友。
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