山东航空机票退票收取手续费根据情况有所变化，具体如下表所示：
2018年7月，民航局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》，对航空公司、OTA平台（在线旅行社平台）和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。从五个方面对航空公司完善退改签收费制度并改进服务进行了规范。
其中特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”，即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准，不能简单规定特价机票一律不得退改签。
扩展资料
山东航空退票需要选择退票类型，非自愿退票包含航班延误、航班取消、重复购票、因病退票四种，需要特殊说明的可填写退票原因，根据提示内容提供所需材料。
提交退票申请后，还需要等待后续的审核才能收到票款。
参考资料来源：山东航空官方网站——旅客购票须知
参考资料来源：山东航空官方网站——如何退票
参考资料来源：百度百科——机票
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