您可以使用IPTV机顶盒遥控器、电视机遥控器调节机顶盒、电视机的音量，查看是否设置成了静音。
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第1个回答 2020-03-16
介绍障碍发生原因及预处理步骤
- 官方电话官方服务
- 官方网站
第2个回答 2019-04-26
ITV/IPTV出现电视节目有图像没有声音可能是因为电视机设置出现了问题。处理步骤如下：1、检查电视机的声道是否设置正确；2、检查电视机和机顶盒的音频线是否连接正确；3、检查设置的音量是否过小；4、如果调整机顶盒左右声道仍不能解决则需要申报。宽带故障，了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。本回答被提问者采纳
第3个回答 2019-05-13
1、【原因一】电视机无声音。
解决方法：请检查音频线连接是否正确，音频插头是否牢固。
2、【原因二】电视机或机顶盒处于静音模式或者音量调制最低。
解决方法：将电视机和机顶盒调至有声模式，并调高音量。
3、【原因三】AV线链接错误或音频线链接异常。
解决方法：检查音频线是否连接正常，并按指定插口进行连接，按说明要求重新连接AV线。
解决方法：请检查音频线连接是否正确，音频插头是否牢固。
2、【原因二】电视机或机顶盒处于静音模式或者音量调制最低。
解决方法：将电视机和机顶盒调至有声模式，并调高音量。
3、【原因三】AV线链接错误或音频线链接异常。
解决方法：检查音频线是否连接正常，并按指定插口进行连接，按说明要求重新连接AV线。
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