华为mate10在外国只能打电话 ,不能接电话 , 提示关机, 网络正常

Question

华为mate10在外国只能打电话 ,不能接电话 , 提示关机, 网络正常

Answer 1

您好！~如果问题偶现，请尝试升级到最新系统软件，方法：“设置->系统更新->检查更新”，如果有新版本，则按照步骤进行系统升级，如果您使用的是移动或联通4G卡，建议尝试关闭手机4G开关或将手机调成“仅2G”模式，因为目前4G网络暂不支持通话，每次通话都会回落到2G/3G网络，网络侧的处理更复杂容易出现通信故障。(方法如下：进入“设置->无线和网络下面的更多->移动网络->首选网络模式->选择“仅2G”)请问您是否有使用保护套，特别是金属保护套？建议您不要使用金属保护套，因为金属可能会对信号造成干扰，导致手机出现通信故障。
如果问题必现：请问您是否开启了免打扰模式，或者使用了360安全卫士等骚扰拦截软件？这些软件会导致对方打不进电话。请问您是否有设置无条件来电转移？如果设置了也会导致别人打不通您电话。如果您的手机无论在任何地方都打不进电话，则可能是手机硬件出现故障，建议您去网点进行检测。