首先,我们要端正自己的心态。一定不要试图把自己放在老师的位置,去教育、教训别人。这是最关键的一步。“好为人师者,人所患也”。心里面要这样想:即使我是上级,是领导,也有错的时候。我自己当然认为自己是对的,但别人不一定这样想,如果我摆出“绝对正确”的样子,别人还没听,就产生反感了,因为他也认为自己是对的啊!所以,心态要容人,要谦逊。
其次,注意表情和语气。与人沟通,对方首先接收到的信息,一定不是你的“道理”,而是看到你的神情、举止。人这种动物的感觉系统是非常发达的,如果你的表情傲慢、强势或者不屑,他会立刻感觉到,从而产生抗拒。你接下来说的话再彬彬有礼,效果也会大打折扣。
第三,要先肯定对方的部分观点。即使不能肯定,也要肯定对方的态度,至少,要感谢对方愿意与你沟通。尤其在对方对你的意见抵触的时候,一定要这样做,要知道,对方必须要主动放下门槛,你的意见才有可能进来。当他一直抵抗你的时候,这一点是做不到的。
第四,最好从对方最能接受、最熟悉的地方谈起,动之以情。人是感情动物,找到人能够接受的点,也就是心灵中柔软的一个点,人会进一步放下戒备和隔阂,产生共鸣,进而更容易接受你的意见。
第五,描述你的意见。语气要平和、公正,要简明,尽量只描述确定的事实,不要延伸,不要随便下结论。“闻过则喜”,这是极少数人才能做到的,我们不能指望谈话对象是这种人,那就只能尽量把握我们的语言艺术,少批评人。
最后,不要忘了一点:亢龙有悔。要有一定的收敛。如果是平级交谈,可以说:当然,这是我个人的看法,希望抛砖引玉一起讨论。如果是对下级提要求,可以用鼓励的口吻,要相信对方能够做到。而如果是下级对上级沟通,就可以说:我的观点不一定正确,希望领导批评指正。
总之,要别人接受自己的观点,不是一件容易的事情。一定要充分铺垫、理解对方,才能做到这点。话说回来,也正因为这件事情不容易,所以能做到的人才往往容易成功。
注意事项
如果双方意见已经十分对立,那就最好不要马上说服别人。等一段时间会更好。
首先绝对不能把自己的观点强加给别人,世界上没有哪一个愿意被他人的想法左右,甚至完全认同观点。总之如果要深入解释这个的话,建议看一下卡耐基的《人性的弱点》,整本书都在讲与人交际,第一章就是在讲这个,建议着重看一下第五节。
网上应该有一点,总之非常有用,不管是当下还是未来,学习还是工作,强推!!