您好，您是否有连接路由器，连接路由器会影响宽带网速，建议拔掉路由器用猫直接连接电脑试一下，如果还是不能正常使用建议您联系归属地客服10010核实查询。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-03-11
影响网络质量的因素很多：包括接入线路、电脑终端、用户使用保养，以及安装何种操作系统、哪些应用程序、使用正确与否，不同时间段的上网用户数和用户网络应用存在着较大差异，因此造成网速不稳定的波动属于正常现象。宽带速率要以当时具体情况分析而定，而且接入的终端越多，越可能导致宽带速率下降。如仍有疑问，可联系当地联通人工客服咨询了解。本回答被网友采纳
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第2个回答 2019-03-11
手机WIFI信号对网速是存在一定损耗的，同时需要看您使用的手机是否在设备端支持千兆网络，若不支持千兆网络，就算宽带再快也最多只能识别100M的网速。
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第3个回答 2019-03-11
建议处理方法如下：
1、通过联通官网进行测速。
2、测速未达标，可以与当地客服进行反馈。
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第4个回答 2019-03-11
宽带网速慢有以下几种原因：
1、访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙；
2、如电脑配置比较低或系统处理能力弱等电脑原因；
3、病毒或者木马等原因造成上网速度慢；
4、使用路由器共享上网导致网速慢；
5、Modem设备出现工作不稳定；
6、线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等）。
如不属于以上原因，建议可拨打当地联通客服热线进行反馈。
1、访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙；
2、如电脑配置比较低或系统处理能力弱等电脑原因；
3、病毒或者木马等原因造成上网速度慢；
4、使用路由器共享上网导致网速慢；
5、Modem设备出现工作不稳定；
6、线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等）。
如不属于以上原因，建议可拨打当地联通客服热线进行反馈。
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