请问新买的三星笔记本win8系统，为什么连接不了宽带，拨号不了，怎么按也没反应，连路由器和wifi都可以，就是连接不了宽带。弄网线的说要我刷会win7才行，可是朋友们都说我的机支持win8不要随便刷win7，现在一点办法都没有，求帮忙
您好：
当笔记本出现无法拨号上网的情况时，建议通过以下方法排除：
1.首先鼠标右键我的电脑或计算机图标，选择管理，然后选择设备管理器，通过设备管理器查看网卡驱动是否安装，网卡是否被禁用。
2.若确认网卡驱动已经安装并且网卡没有被禁用，建议使用其他的电脑在此网络环境下测试是否可以上网，以确认是否为网络环境存在问题。
4.若网络环境无问题，建议新建宽带连接后观察。
5.若新建宽带连接无效，将windows防火墙关闭后再次观察。
5.如果windows关闭防火墙无效，建议通过三星官网下载针对自己型号和操作系统的网卡驱动安装。
6.若重装网卡驱动仍然无效，建议备份重要资料将操作系统重新安装。
7.若以上方法均无效，建议您将笔记本带到三星指定授权的售后服务中心检测判断。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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