我在金吉鸟店办理年卡销售人员承诺有效期是17个月,现在因为他们服务我不满意,退卡,就变成有效期15个月了,而且如果我想退卡还要缴纳我办卡金额的10%的手续费,请问我的合法权益受到侵害,还要缴纳手续费,合理吗?是什么样的理由,让金吉鸟可以如此欺瞒消费者???求大家给我寻找渠道维护我的合法权益,谢谢!!!
12315给我回电话了,说他们只调节,然后叫我去找消费者协会的免费法律可以直接去找他们,请问我有跟他们的短信和通话录音算证据吗?就是录音,他们那个销售人员牛气哄哄地跟我说,你不知道什么叫口头协议啊,口头协议是无效的,我们公司就这样先签订,承诺给消费者的都是一年过后再加上去的