我在南京金吉鸟买了一张3080元的健身卡，被骗了，现在投诉无门，请大家帮忙！！谢谢！！！

Question

我在金吉鸟店办理年卡销售人员承诺有效期是17个月，现在因为他们服务我不满意，退卡，就变成有效期15个月了，而且如果我想退卡还要缴纳我办卡金额的10%的手续费，请问我的合法权益受到侵害，还要缴纳手续费，合理吗？是什么样的理由，让金吉鸟可以如此欺瞒消费者？？？求大家给我寻找渠道维护我的合法权益，谢谢！！！

Answer 1

可持发票、收据等消费凭证前往消费者协会申诉。追问

12315给我回电话了，说他们只调节，然后叫我去找消费者协会的免费法律可以直接去找他们，请问我有跟他们的短信和通话录音算证据吗？就是录音，他们那个销售人员牛气哄哄地跟我说，你不知道什么叫口头协议啊，口头协议是无效的，我们公司就这样先签订，承诺给消费者的都是一年过后再加上去的

Answer 2

所有健身房都一样的。这是条霸王条款。