我用顺丰快递寄我要退换的两件货品，但是淘宝卖家说只收到一件货品，另外一件没有收到，怎么办？

我有两件衣服，发的一个包裹，底单上也没说明里面的数量。到卖家那儿他说说只收到一件衣服，快递员也给证实只有一件衣服，卖家也签收了。该怎么办啊？

推荐答案 2013-12-16

卖家说、快递员证实，这两种情况都没有用，如果卖家已经签收，那就必须由快递开具书面红章证明，以证明在卖家签收前货物情况。

在此类问题的退款申请中，如卖家已签收完成，淘宝就会要求卖家提交这份证明。如卖家提交该证明且淘宝认可有效，那你只能找快递公司要求索赔；如卖家无法提交该证明或淘宝未采纳为有效凭证，这个退款申请会被支持。。。

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其他回答

第1个回答 2013-12-16

顺丰发货前都有称重量的，发货前的重量，还有发货后的，顺丰的是包装袋子，如果真丢货那不可能只丢了一件，所以要不就是卖家和快递都撒谎了，要不就是你确实发了一件，，，，，，再者，卖家签收了再说有问题那谁知道真假，要是真少了一件他为什么签收本回答被提问者采纳

第2个回答 2013-12-16

那就没办法咯，其实在寄的过程中经常会出现的，有的时候是袋子破损，要不就是人家拿了，下次在封口做个记号，拍个照！！！

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我用圆通快递寄我要退换的两件货品,但是淘宝卖家说只收到一件货品,另外...答：看底单。如果两件货物分开寄的话，只要查底单单号是否签收的信息。签收就是卖家责任了。如果两件货物合并邮寄，属于偷货。如果底单上有标明内中货物，那么你可以问卖家当时是否确认了内中有两件货物。如果没确认可以拒绝收货，但是如果没有拒绝那么就是确认内中有两件货物了。那还是卖家责任，如果当时卖...

淘宝退货两件,卖家却说只收到一件怎么办答：如果是一个退货运单两件放在一起的是不可能只收到一件的，让他提供证据，然后与快递沟通。如果是两个运单有可能没同时到，你可以根据运单查询物流信息。

淘宝退货两件,卖家却说只收到一件怎么办?答：你在寄快递的时候都已经称重了，一件衣服的重量和重量明显是不一样的，还有你在期间的时候你应该拍照，不过你不不拍照的话，你当初寄衣服的时候那边也是有摄像的，都是可以调查出来的，你可以申请。

在淘宝上买了两件衣服,可是邮过来只有一件怎么办?答：如果确实是卖家少发，而联系客服不处理的话，或者你不想要了，可以申请退款，退款金额填没收到的那件衣服实际金额的钱就可以了，申请退款具体流程如下：1、打开淘宝，在【我的淘宝】这个页面找到【待收货】；2、点进去找到这个订单，有个【退换】的入口；3、因为有一件没收到，所以应该选择我要退款（...

在淘宝上邮东西,卖家说一起发了两件货物,但是我只收到了一件,而且两...答：可能是卖家搞得鬼，和商家协商，看是退货还是补发，如果都不得话让淘宝介入

我退回了两套衣服,卖家说只收到一套,快递说不是他们的责任我该怎么要...答：这个就要具体分析了，你退货的时候是自己打包好发快递的，还是直接把衣服交给了快递公司让他们回去打包，如果是自己打包好的，直接上快递公司官网打投诉电话，说明这样一个情况，要求对方提供商品的重量，两件衣服和一件衣服重量很明显不一样，看看快递拿回去承重的分量是不是两件的，如果你直接给快递衣服让...

我是卖家,两个包裹贴了同个快递单号,现在只收到一件,另一件货却不知在...答：比如有一车货物要从昆山运到北京，那么你要找的是物流公司，而不是一般的快递公司。首先不说快递公司的价格高昂，快递公司也不接收这种货物。快递公司主要运送50kg以下的货物，如衣服、文件、水果、生活用品、少批量的电子产品等，主要是小物件。物流公司主要运送的大型货物，比如大型机械、大件设备、家具等...

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