在某宝退两家店的衣服,结果快递给互相寄反了怎么办?

如题所述

在某宝退两家店的衣服,结果快递给互相寄反了,导致对应的卖家不能收到正确的快递件。这种情况是卖家是不会正常退货退款的。有以下两种解决办法:

1、及时的联系快递方,要求在快递公司联系配送员停止派送,并在派送前回退快递至发件方,然后重新按照正确的地址寄送快递即可;

2、如果快递已经被收件方签收,就需要在原地重新下单寄送。

首先,联系收件方查找到错收的快递并说服其同意代寄快递,其次联系快递公司上门找原收件方收件(此时应注意下单时要填写正确的收件位置)。最后由新的收件方(即原购买店铺店主或其他收件人)确认收件并完成退货退款流程。


淘宝退货流程注意事项:

1、提醒关注交易超时时间,自卖家发货起10天内买家没有提出退款申请,系统将会自动打款给卖家。

2、退货过程中所产生的运费责任问题,需要卖买双方自行商议。

3、如全数退款,支付宝所收的服务费将会一并退回。否则,该服务费将按比例退回。

4、银行需要2至3个星期时间将款项退回您的信用卡帐户内。

5、申请退款后,请关注交易超时时间。

如卖家拒绝退款申请,买家未能在交易超时时间内作出回应的情况下,系统将会关闭退款协议;若交易还没有结束,买家仍可重新申请退款。

如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请,系统将会视作卖家默认同意退款申请。如买家选择不需退货,款项就直接退回给买家;如买家选择需要退货,买家需要安排将商品寄回给卖家。

6、如需要退货的话,必须在退款协议达成之后才安排寄货。

7、请保留退货的快递单并于退款页面内上传相关证明。

8、寄回商品之后,请在退款管理内填上退货使用的快递公司名称以及单号。

9、如双方在申请退款后30天还未达成退款协议,您将收到淘宝网电邮通知,通知淘宝客服将会介入事情。客服将会就双方所提供的证据,决定如何处理项款及是否需要作出处罚。

10、在收到电邮之前,请继续关注交易超时时间,及时修改交易退款状态。

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第1个回答  2021-05-02

若快递收货点填写错误,可以在快递未送出前,打电话给驿站要求停止寄件。

若快递已经送出,那可以通过两种方法:

第一,打电话给正在配送的快递员电话,要求在临近送货点将货物拦下。

第二,提前通知卖家在收货时选择拒绝收货,当货物拒收后,快递公司会自动将包裹原路返回。

快递拒收的原因:

1,收件人忘记或者不知谁发的快递,多发生在到付件。

2,收件人对购买的货不满意,拒绝接受。

3,派件人与收件人沟通不畅,产生矛盾,收件人拒绝签收。

4,物流速度太慢,且附件质量网上评价不好,在协商退款中附件来了,收件人拒收。

以上内容参考:百度百科-快递拒收

                        百度百科-快递条例

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