礼仪在现代社会中是人们交往时表示尊重和友好的行为道德规范，大致可以分为政务礼仪、
商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等。其中商务礼仪涵盖了商务交往中的各个方面，是商务活动中约定俗成的模式，包括商务交往中所需的各种交流技巧和规范，是社会礼仪的具体体现和运用。全球经济一体化文化使背景不同的各国商人走到一起，而往往由于细微之差，有的成为谈判高手，有的却败走他乡。商务礼仪就是这细微而又关键的因素之一。因此，了解商务礼仪的重要性更有助于商务活动的成功。我国几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪我国是历史悠久的文明古国之邦”。讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路。随着中国加入WTO以及2008奥会和
2010年世博会的举办成功，商业活动越来越国际化，商务礼仪也扮演越来越重要的角色。因此，我们更需要掌握商务礼仪知识，认真贯彻十七届五中全会和总局、分局党委（扩大）会议精神，努力加强“礼仪
宝泉”建设。才能使我们立于不败之地，拥有更为广阔的未来。
关键字：礼仪；商务交往；文明古国；
从事商业活动的商务人员，在商业交际活动中必须遵循人员良好的自身素质，折射出其所在公司的
企业文化水平和经营管理境界。具有协调和沟通,凝聚情感的功能。从而使商务交往活动顺利进行．达到事半功倍的作用。因此商务
文明礼仪的普及也将是我宝泉岭分局各农场、直属单位在未来经济和精神文明建设中的一个主要组成部分。
一、商务礼仪中的第一印象
企业竞争，是员工素质的竞争。进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。所以，商务礼仪中首先要培养和提高的，就是我们工作人员自身素质。而第一印象在体现自身素质中往往占有非常重要的地位。由于我分局企业文化的不断完善，经济体质也已走向多元化。使我们在日常工作与人际交往中接触到的人和事物也变得多样化。分局领导提出的“礼仪宝泉”精神文明建设，也是培养我们工作人员的综合素质，提高企业竞争力的集中体现。
首先，我们要注意，并需要培养成习惯的就是见面时的基本礼仪与方式方法。问候时有三个问题要注意，1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个
社会公德；2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，而在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。3、内容有别。生人和熟人、本地人和外地人、中国人和外国人不大一样。一是那些称呼是最普遍的适用的，称
行政职务；称
技术职称；行业称呼；时尚性称等；二是和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。