一、故障原因：
1、手机本身有问题，一般是系统问题，可以通过刷机解决，不过这种情况比较少；
2、设置问题；一般手机会有安全软件，安全软件中会赋予一些权限，比如开启移动数据的权限，会导致有这个权限的软件可以在后台打开数据上网；这种情况可以通过修改软件权限解决。
3、手机中毒了，可以通过杀毒软件进行扫描杀毒
二、解决办法：
1、检查手机后台是否有联网的软件，建议结束后台运行程序。
2、当不使用同步功能时，建议取消【同步】功能。
3、若无效，建议卸载近期安装的第三方软件，排除是否为第三方软件导致。
4、若移动数据依然自动开启，请备份手机中数据（联系人、信息、照片等）将机器恢复出厂设置尝试。
扩展资料：
手机常见故障检修：
故障现象：手机通话时没网络
打电话的时候没有网络属于正常现象，这个主要是运营商的问题，由于4G通讯技术的一些局限性，用户在打电话的时候就会为通话让出通道，因此是没有网络无法上网的。
不过需要注意的是，针对这种情况，三大运行商都推出了VOLTE高清通话功能，用户只需开启该功能，就可以在打电话的时候上网了，相对来说也是比较方便的。
若打开后没有VOLTE高清通话选项的话，则说明用户的SIM卡还没有开通该功能，或者用户所在地没有该功能，可以拨打运营商服务电话咨询一下。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2017-06-13
有可能是发生错误了，所以无法关闭，我也有过这种情况，你只要重新开关机一下就行。
第2个回答 2017-06-13
若手机移动数据开关无法关闭，建议：
1.关机重启。
2.卸载近期下载安装的软件尝试。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测本回答被网友采纳
1.关机重启。
2.卸载近期下载安装的软件尝试。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测本回答被网友采纳
第3个回答 2017-06-13
你去手机系统设置里面 在网络设置里,把数据接受关闭掉就好了！
第4个回答 2015-09-17
你去手机系统设置里面
在网络设置里，把数据接受关闭掉就好了追问
在网络设置里，把数据接受关闭掉就好了追问
关了又自动开了
追答晕 这个我也没遇到过。建议给运营商打电话问问
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